総務課のやりがいは会社の仕組みづくりに関われることです。私たちの会社は人の力で成り立っています。一人ひとりの社員が生きがいをもって働くにはどうすればいいか、今の課題は何か、ということを考えながら新しい取り組みを企画したり制度を作ったりと、会社を創っていく実感があるのは大きなやりがいです。
また、私は旅客サービス課の経験を経て総務の仕事をしていますが、旅客サービス課も総務課も相手に喜んでもらうことにやりがいを感じられるということは共通しています。総務課の場合、その相手はお客様ではなく社員になりますが、事務的に業務を進めるのではなく、最前線で働く社員が業務に専念できるよう、メールや業務連絡の作成などの小さな事でも、受け手にとって分かりやすいよう工夫したり、またその先の行動などもイメージしながら物事を進めたりと、「ちょっとした気遣い」を大切にしています。「金﨑さんが総務にいるから安心できる」と頼られる存在になれるよう日々努めています。